Všeobecné obchodní podmínky společnosti ŠANDERA, s.r.o.
I.
Úvodní ustanovení
- Prodávajícím se rozumí společnost ŠANDERA, s.r.o., IČ: 27205967, se sídlem Hlavní 545,253 03 Chýně, zapsaná v obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka104372 (dále též „prodávající“).
- Kupující, který je spotřebitelem (tj. fyzická osoba, která nejedná v rámci svépodnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání) je zdesamostatně označen jako „kupující – spotřebitel“. Kupující, který je podnikatelem (tj.tím, kdo samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnostživnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelemdosažení zisku) je zde samostatně označen jako „kupující – podnikatel“. Společnýmoznačením „kupující“ se rozumí obě výše uvedené skupiny (dále jen „kupující“). Kupujícíje v rámci těchto všeobecných obchodních podmínek chápán jako subjekt, který dokončíobjednávku přes e-shop na doméně www.e-sandera.cz, nebo jiným obvyklým způsobem(např. e-mailem nebo telefonem) a jehož dokončená objednávka je potvrzenaprodávajícím.
- Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím akupujícím při prodeji zboží v internetovém obchodě (e-shop) na portálu pod doménouwww.e-sandera.cz nebo při prodeji zboží jiným obvyklým způsobem (např. e-mailemnebo telefonem) (dále jen „VOP“ nebo „všeobecné obchodní podmínky“). Kupující jepřed odesláním objednávky vyzván, aby k dokončení objednávky vyslovil svůj souhlas sevšeobecnými obchodními podmínkami, přičemž dokončením objednávky stvrzuje, žeobsahu všeobecných obchodních podmínek zcela porozuměl a že je s nimi srozuměn.
II.
Zboží a jeho objednání
- Sortiment prodávajícího, který je nabízen na e-shopu obsahuje zejména produkty zoblasti ovoce, zeleniny, čerstvých bylinek a hub, přičemž veškerá fotodokumentace ječistě ilustrativního a informativního charakteru.
- Okamžikem dokončení objednávky v e-shopu je tato doručena prodávajícímu.Okamžikem potvrzení dokončené objednávky prodávajícím vzniká kupní smlouva, kteráse řídí ustanoveními o kupní smlouvě (tj. ust. § 2079 a násl. zák. č. 89/2012 Sb. (dále jen„občanský zákoník“)) a v případě, že se jedná o spotřebitelský vztah (tj. objednávku
realizuje kupující - spotřebitel), řídí se taktéž zákonem č. 634/1992 Sb. (dále jen „zákon oochraně spotřebitele“), přičemž tyto VOP jsou nedílnou součástí každé takové kupnísmlouvy. Kupující dokončením objednávky stvrzuje, že údaje v ní obsažené jsou pravdivéa reflektují jeho svobodnou vůli.
- Předchozí odstavec se analogicky užije i na objednávku přes telefon nebo e-mail s tím,rozdílem, že objednávka se považuje za doručenou okamžikem, kdy dojde k potvrzeníobjednávky ze strany prodávajícího. V případě provedení objednávky jiným způsobem,než přes e-shop (tj. telefonicky nebo e-mailem) si prodávající vyhrazuje právo účtovatkupujícímu z důvodu zvýšené administrativní zátěže 100,- Kč + DPH za každou taktoučiněnou objednávku.
- Prodávající si vyhrazuje právo neuzavřít kupní smlouvu s kupujícím zejména v těchtopřípadech:◦
- objednávka je vytvořena na fiktivní osobu nebo objednána k doručení nafiktivní či nedohledatelnou adresu, případně na adresu na kterou by bezdalšího ověřování nebylo možno zboží doručit, nebo doručit jen se zvýšenýmiobtížemi
- kupující má vůči prodávajícímu závazek po splatnosti,
- kupující je osobou, která v minulosti zboží objednala, ale nepřevzala.
- V mimořádných případech, kdy je zboží v e-shopu evidováno jako skladem, přestoženapř. prodávajícímu nedorazí dohodnutá dodávka tohoto zboží, zavazuje se prodávajícíkupujícího neprodleně informovat a dohodnout s ním způsob řešení nastalé situace.
III.
Dodání zboží a vratné zálohované obaly
- Objednané zboží je prodávajícím dodáno na dodací adresu uvedenou v objednávce anebo při registraci v e-shopu, a to na území hlavního města Prahy a v dalších oblastechdle možností prodávajícího. Kupující je povinen dodané zboží převzít.
- V situacích, kdy je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebojiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit nákladyspojené s opakovaným doručováním zboží (v případě kupujícího – spotřebitele je to 200,-Kč za každý jednotlivý závoz a v případě kupujícího – podnikatele je to 200,-Kč za každýjednotlivý závoz).
- Časové rozmezí dodávky je určeno dle oblasti adresy kupujícího, přičemž objednávky,potvrzené konkrétní pracovní den budou zpravidla doručovány následující pracovní den.Pokud by došlo k odchylce z tohoto pravidla bude kupující vyrozuměn prodávajícím.
- Kupující může ve své objednávce v poznámce uvést preferovaný čas závozu. Prodávajícíse preferovaný čas pokusí zohlednit, nicméně není takovou poznámkou právně zavázán akonkrétní čas určí dle časových a technických kapacit, stejně jako podle tras jednotlivýchzávozových vozidel.
- Prodávající si vyhrazuje právo opožděného dodání zboží pro případ vyšší moci, kdy zdůvodu dopravních, technických či jiných komplikací není možné kupujícímu zbožídoručit v časovém rozmezí uvedeném v objednávce.
- Zboží je dodáváno v obale určeném pro přepravu potravin a baleno a kompletováno zadodržení veškerých hygienických předpisů. Při převzetí zboží je kupující povinenzkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv vad toto neprodleněoznámit prodávajícímu, resp. osobě, která zboží doručovala.
- Minimální hodnotou objednávky pro kupujícího - spotřebitele je částka ve výši 300,- Kčvčetně DPH. Minimální hodnota objednávky pro kupujícího - podnikatele není stanovena.
- Cena dopravy a doručení zboží pro kupujícího - spotřebitele je 50,- Kč včetně DPH. Cenadopravy a doručení zboží pro kupujícího – podnikatele není stanovena. Prodávající siovšem vyhrazuje právo naúčtovat a požadovat po kupujícím - podnikateli úhradudopravy ve výši 50,-Kč při objednávkách menších než 500,- Kč včetně DPH. O možnostechdoručení zboží a ceně za doručení je kupující informován v rámci objednávky.
- Prodávající si vyhrazuje právo naúčtovat si obaly, které byly dodány kupujícímu. Obaly,které nejsou naúčtovány, budou u prodávajícího evidovány, kupujícím potvrzeny(zpravidla v dodacím listu) a v případě nevrácení zpět prodávajícímu nejpozději při dalšímzávozu (doručení objednávky) je kupující povinen tyto zálohované obaly uhradit. Vpřípadě modré přepravky (plast) jde o částku 150,- Kč za jeden kus a v případě zelenépřepravky (plast) jde o částku 80,- Kč za jeden kus. Pokud nebudou konkrétní zálohovanéobaly vráceny nejpozději do 14 dnů od posledního závozu, má prodávající právovyúčtovat zálohované obaly kupujícímu samostatnou fakturou. Pokud si je kupujícívědom toho, že by zálohové obaly nestihl vrátit do 14 dnů od posledního závozu (např.proto, že neplánuje v nejbližší době žádnou objednávku, kdy by mohl dané zálohovanéobaly vrátit), má možnost si s prodávajícím domluvit termín, ve kterém svozové vozidlopředmětné zálohované obaly vyzvedne.
- Nebezpečí škod na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží.
IV.
Cena zboží a platební podmínky
- Kupní cena zboží je smluvní a řídí se prodejním ceníkem prodávajícího, platným vokamžiku uzavření kupní, resp. konkrétní dílčí kupní smlouvy, pokud není Rámcovoukupní smlouvou nebo těmito VOP stanoveno jinak.
- Všechny v e-shopu uvedené kupní ceny zohledňují povahu právního postaveníkupujícího, tj. zda-li jde o kupujícího – spotřebitele nebo o kupujícího – podnikatele a tovčetně zobrazení cen s DPH nebo bez DPH. Prodávající je plátcem DPH.
- Kupní cena zobrazená v e-shopu zohledňuje obrat, veškeré bonusy, spolehlivou platebnímorálku či jiná zvýhodnění kupujícího, která jsou tomu kterému kupujícímu přiznánaprodávajícím a kupní ceny jsou tak pro každého kupujícího individuální.
- Prodejní ceník je aktualizován každý týden s platností vždy od pondělí do neděle danéhotýdne. V případě, že kupující objedná zboží během pracovního týdne s dodáním doneděle téhož týdne, garantuje (až na výjimečné situace, např. výrazná změna v nákupuzboží na trhu/burze) prodávající dodání zboží za ceny, které byly odsouhlaseny kupujícímv objednávce.
- V případě, že kupující objedná zboží během pracovního týdne s dodáním do neděle téhožtýdne, garantuje (až na výjimečné situace dle předchozího odstavce v kontextu změnyceníku během týdne) prodávající dodání zboží za ceny, které byly odsouhlasenykupujícím v objednávce.
- V případě, že si kupující objedná zboží v pátek s dodáním až v dalším pracovním týdnu,vyhrazuje si prodávající právo a možnost dodat zboží za ceny dle nového prodejníhoceníku, který je platný v týdnu, ve kterém bude dodána dodávka zboží, což bere kupujícína vědomí. V případě, že by byla cena objednaného zboží po změně ceníku v součtuvyšší, než 15 % z původní ceny, které kupující při objednávce odsouhlasil, je kupujícíoprávněn konkrétní dodávku zboží nepřevzít, přičemž musí tak učinit při dodání zboží,jelikož na pozdější odstoupení od smlouvy nebude mít nárok.
- Odesláním objednávky kupující vyslovuje svůj souhlas s převzetím a zaplacenímobjednaného zboží. Prodávající se zavazuje vystavit kupujícímu řádný daňový doklad spoložkovým přehledem cen veškerého dodaného zboží a dopravného.
- Kupující může uhradit zboží převodem na bankovní účet prodávajícího před dodánímzboží nebo v hotovosti či prostřednictvím platebního terminálu při převzetí zboží.Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží. Kupujícím –podnikatelům může při hrazení včas umožnit prodávající dodání zboží s platboupřevodem se splatností 14 dnů, přičemž jde o volbu prodávajícího, která není právněvymahatelná a závisí čistě na podnikatelském rozhodnutí prodávajícího.
- V případě, že kupující - podnikatel neuhradí kupní cenu do data splatnosti, je prodávajícíoprávněn požadovat po kupujícím - podnikateli smluvní pokutu ve výši 0,2 % z dlužné
částky za každý započatý den prodlení a to až do úplného zaplacení kupní ceny, přičemžtoto ustanovení se nevztahuje na případy, kdy kupujícím je spotřebitel (kupující -spotřebitel). Splatnost smluvní pokuty nastává za každý den samostatně a to dnem,následujícím po dni, kdy došlo ke vzniku nároku na konkrétní smluvní pokutu. Kupujícívyslovením souhlasu s těmito VOP, tj. dokončením objednávky výslovně prohlašuje, ževýše smluvní pokuty není nepřiměřená.
V.
Vady zboží, reklamace zboží a právo na odstoupení od kupní smlouvy
- Kupující je povinen provést kontrolu zboží při dodávce a zároveň je povinen potvrditpřevzetí zboží na dodací list nebo fakturu. Zjevné vady a odchylky od objednávky adodacího listu (např. rozdíl v množství a váze, zjevné vady a porušení obalu) jsoudůvodem k odmítnutí převzetí zboží kupujícím.
- Prodávající neodpovídá za takové vady, které nebyly reklamovány při převzetí zboží. Vtakovém případě pozbývá kupující práva odstoupit od smlouvy s výjimkou vady, kteroumá věc již v okamžiku doručení, byť se projeví až později, přičemž důkazní břemeno je nakupujícím. Prodávající rovněž neodpovídá za takové vady, které byly způsobenykupujícím, a to například v důsledku prodlení kupujícího při převzetí zboží.
- Je-li reklamace důvodná, informuje prodávající kupujícího o možnosti dodání náhradníhozboží s následující dodávkou. V případě, že kupující nemá zájem o náhradní zboží, vrátímu prodávající finanční částku, představující kupní cenu reklamovaného zboží do 3pracovních dnů na bankovní účet, který kupující prodávajícímu sdělí.
- Prodávající se zavazuje vydat kupujícímu k jeho výzvě písemné potvrzení o tom, kdy bylareklamace uplatněna, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení reklamace kupujícípožaduje. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu a tove lhůtě, kterou si prodávající s kupujícím dohodne. Marné uplynutí takto dohodnutélhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy ze strany prodávajícího.
- Kupující bere na vědomí, že dle ust. § 1837 občanského zákoníku, nelze odstoupit odkupní smlouvy o dodávce zboží, v případě, že se jedná o zboží, které podléhá rychlézkáze, které je určeno k okamžité spotřebě. Stejně tak není kupující oprávněn odstoupitod kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a zhygienických důvodů jej není možné vrátit.
- Odstoupení od kupní smlouvy musí kupující zaslat na adresu elektronické poštyprodávajícího na obchod@e-sandera.cz a to nejpozději do 04:00 hod. ráno v denexpedice objednávky.
- V případě, že kupující zruší objednávku (odstoupí od smlouvy) v den expedice po 04:00hod. ráno, vzniká prodávajícímu nárok na smluvní pokutu ve výši, rovnající se výši kupníceny konkrétní objednávky bez poštovného, jakožto paušalizovaná náhrada škody,kterou je kupující po písemné výzvě prodávajícího povinen uhradit.
- Společnost ŠANDERA, s.r.o. postupuje při zpracování osobních údajů jejichregistrovaných zákazníků plně v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobníchúdajů, v plném znění, a se získanými osobními údaji nakládá jako s důvěrnými.Registrovaný zákazník uzavřením kupní smlouvy souhlasí se zpracováním ashromažďováním svých osobních údajů v databázi společnosti ŠANDERA, s.r.o. poúspěšném splnění kupní smlouvy, a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasus tímto zpracováním. Registrovaný zákazník má právo přístupu ke svým osobním údajům,právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům. Osobní údaje jemožno na základě písemné žádosti registrovaného zákazníka odstranit z databáze.Osobní údaje registrovaných zákazníků jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Osobníúdaje registrovaných zákazníků společnost ŠANDERA, s.r.o. nepředává žádné další osobě.Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje registrovaných zákazníkůpředávány v rozsahu, který je nutný pro doručení zboží.
VI.
Závěrečná ustanovení
- Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 6.2.2023.
- V případě sporu je dle ust. § 89a zák. č. 99/1963 Sb. místně příslušným soudem prořešení sporů v prvním stupni Obvodní soud pro Prahu 4.
- Prodávající má právo jednostranné změny všeobecných obchodních podmínek, přičemž o
jejich novém znění budou kupující vyrozuměni prostřednictvím webových stránek e-sandera.cz, případně e-mailem s tím, že kupní smlouvy, uzavřené na základě dokončené
objednávky se řídí těmi VOP, které jsou platné a účinné v době dokončení objednávky.Pokud by došlo k situaci, kdy pro jednotlivé objednávky, které budou dodávány současněplatí různé obchodní podmínky, má se za to, že platí výluka a platí pro všechnyobjednávky ty VOP, které jsou starší.
V Chýni dne 3.2.2023
ŠANDERA, s.r.o.,
Petr Šandera, jednatel